Trzy kroki do wypłaty

31bets Casino: dokumenty raz, wypłata bez przestoju

Sprawdzenie tożsamości wynika z licencji i chroni Twoje konto przed oszustami, a cała procedura zajmuje 23 godziny.

31bets Casino N.V. działa na podstawie licencji Gaming Control Board Curaçao nr OGL/2009/7284/133. Gry certyfikują niezależne laboratoria Gaming Laboratories International oraz BMM Testlabs.

Krótka ściąga

Gdy wypłata czeka na sprawdzenie

Ta tabela zbiera w jednym miejscu najważniejsze ustalenia, żebyś wiedział, czego się spodziewać.

Kto sprawdza

31bets Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2009/7284/133

Czas sprawdzenia

23 godziny

Kiedy obowiązkowa

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Kontakt

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Prosta ścieżka

Przejdź kontrolę bez poprawek

Nasze podejście jest proste: mówimy wprost, co wysłać i na co uważać.

Właściwa zakładka od razu

Po zalogowaniu otwórz ustawienia profilu i znajdź sekcję z dokumentami. Szukaj zakładki o tożsamości, nie o płatnościach, bo tam trafisz najszybciej.

Skan, który przechodzi

Wyślij zdjęcia dowodu w ostrym świetle, bez odblasków i przyciętych rogów. Zeskanuj obie strony, jeśli dokument je ma, i nie zasłaniaj palcami żadnego pola.

Po co zrzut z portfela?

Gdy wpłacasz kartą lub przez portfel elektroniczny, możesz zostać poproszony o zrzut ekranu z portfela. Pokaż na nim swoje imię i nazwisko oraz numer konta albo portfela.

Status w panelu

Po wysłaniu plików status zmienia się w panelu, a zespół ma 23 godziny na odpowiedź. Zajrzyj też do skrzynki, bo prośba o poprawkę przychodzi mailem.

Jasna lista

Przygotuj papiery, które potwierdzają tożsamość

Najczęstsza obawa to niejasność, czego wymaga kopia, więc każdy dokument ma tu opis tego, co musi być widoczne.

Dowód osobisty

Co potwierdzaImię, nazwisko i datę urodzenia

Widoczne polaObie strony, ostre zdjęcie w kolorze

Paszport

Co potwierdzaTożsamość i obywatelstwo

Widoczne polaStrona ze zdjęciem i numerem

Potwierdzenie adresu

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania

Widoczne polaPełne dane, adres, data wystawienia

Wypłata w toku

Wiesz, kiedy padnie prośba o papiery

Tu zobaczysz cztery momenty, w których kasyno prosi o dokumenty — czasem już przy rejestracji, zawsze przed pierwszą wypłatą.

Wpis w suwaku limitów

Suwak limitu wpłat to moment, w którym kasyno prosi o dokument tożsamości i o obraz Twoich dochodów, bo wyższy limit musi mieć podstawę w rzeczywistych środkach.

Wpłata poza Twoją normą

Ekran wpłaty lub wypłaty pokazuje kwotę poza Twoim zwykłym rytmem — wtedy dochodzi pytanie o pochodzenie środków i dodatkowy dokument, zanim przelew ruszy.

Czemu pierwsza wypłata czeka?

Ekran pierwszej wypłaty pokazuje status oczekiwania: licencja wymaga, by kasyno znało gracza przed wysłaniem pieniędzy, więc prosimy o dokument tożsamości i potwierdzenie adresu.

Najpierw wiek, potem gra

Komunikat o blokadzie wieku prosi o dokument ze zdjęciem i datą urodzenia, gdy trzeba potwierdzić 18 lat, a konto czeka na wyjaśnienie.

Pokaż, skąd przyszły Twoje środki

Kasyno z licencją Gaming Control Board Curaçao musi wiedzieć, z jakich środków gracz finansuje grę — taki obowiązek nakłada na nie licencja OGL/2009/7284/133. Dlatego prośba o wyciąg czy umowę o pracę jest rutynowym elementem kontroli przeciwdziałającej praniu pieniędzy, a nie oskarżeniem.

Zależnie od sytuacji możemy poprosić o jeden z tych dokumentów:

wyciąg z konta bankowego
zaświadczenie o zarobkach od pracodawcy
PIT za poprzedni rok
zrzut ekranu z portfela elektronicznego
dokument potwierdzający darowiznę lub spadek

Powody odrzucenia pliku i szybka naprawa

Czytelne zdjęcie za pierwszym razem. Ostre zdjęcie to podstawa: jeśli tekst jest rozmyty albo róg dokumentu ucięty, nie da się potwierdzić danych i weryfikacja wraca do Ciebie. Połóż dokument na płaskim, jasnym stole Zrób zdjęcie z góry, bez cienia dłoni

Czy widać retusz? Każdą obróbkę widać od razu: przycięte tło albo wyretuszowane pole budzi wątpliwość, czy dokument jest prawdziwy, więc wraca z prośbą o oryginał. Wyślij plik prosto z aparatu lub skanera Nie kadruj — zostaw całą kartkę w kadrze

Profil stary, dokument nowy. Dane muszą zgadzać się z profilem: inne nazwisko, adres czy data urodzenia niż przy rejestracji zatrzymują sprawę do czasu wyjaśnienia rozbieżności. Popraw profil, jeśli dane są nieaktualne Wyślij dokument z aktualnym adresem zamieszkania

Bezpieczne dokumenty

Zdjęcia, dane i terminy w pięciu odpowiedziach

Po tych pięciu odpowiedziach wiesz, gdzie wysłać skany i czego się spodziewać.

Czy moje dokumenty są bezpieczne, gdy wysyłam je przez internet?+

Tak. Panel i przesyłanie plików chroni szyfrowanie 256-bit AES. Skan trafia do działu weryfikacji, a nie do ogólnej skrzynki, więc dostęp ma tylko osoba, która rozpatruje Twoją sprawę. Pytania o dane osobowe kierujesz na [email protected].

Czy mogę wysłać zdjęcie dowodu z telefonu zamiast skanu?+

Tak, zdjęcie z telefonu wystarczy, jeśli wszystkie cztery rogi są widoczne, a dane czytelne. Unikaj odblasków i przycięć. Plik dodajesz w zakładce weryfikacji w panelu gracza.

Zmieniłam nazwisko po ślubie, czy dokumenty nadal przejdą?+

Przejdą, jeśli dane w skanie zgadzają się z danymi w profilu. Gdy nazwisko się różni, dołącz dokument potwierdzający zmianę, na przykład akt małżeństwa. Dział weryfikacji porówna oba dokumenty i zaktualizuje wpis.

Czy będę musiał wysyłać te same dokumenty jeszcze raz?+

Nie, przy tym samym koncie zwykle wysyłasz je raz. Ponowna prośba pojawia się, gdy dokument straci ważność albo zmienią się Twoje dane. Wtedy w panelu zobaczysz nowe zadanie z terminem.

Kiedy najpóźniej muszę przejść weryfikację, żeby wypłacić pieniądze?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo wymaga jej licencja OGL/2009/7284/133. Kasyno może poprosić wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Komplet dokumentów skraca oczekiwanie na przelew.